2024. április 20.
Érettségi
Oktatási Hivatal (OKÉV) Központi ügyfélszolgálata
Telefon: (+36-1) 374-2100
E-mail: info@oh.gov.hu
Felsőoktatási felvételi
Országos Felsőoktatási Információs Központ (OFIK)
Telefon: (+36-1) 477-3131
E-mail: info@felvi.hu
Diákigazolvány
Ügyfélszolgálat:
Educatio Kft. Kempelen Farkas Hallgatói Információs Központ
Telefon: (+36-1) 266-7733
E-mail: info@diakigazolvany.hu
NEFMI Központ
Telefon:(+36-1) 795-1200
Fax: (+36-1) 795-0022
Az óvodai intézmény minőségfejlesztésének keretén belül a vevői elégedettség megfigyelése, kutatása iránt érdeklődöm. Milyen az EU-s gyakorlatról is beszámoló anyagok készültek ebben a témában? Hol találok bővebb információt erről?
Az oktatási ágazat (így az óvodai nevelés) minőségbiztosítása olyan kérdéskör, amellyel kutatás-fejlesztési, statisztikai és tartalomfejlesztési projektjeiben az Európai Bizottság humánerő-fejlesztésért felelős igazgatósága is kiemelten foglalkozik. A közoktatási rendszerek tartalmi szabályozása és minőségbiztosítása tagállami kompetencia, az Európai Uniónak elsősorban ajánlásai, a szorosabb együttműködést elősegítő programjai (SOCRATES, LEONARDO, TEMPUS, YOUTH stb.) lehetnek a tagállami oktatásfejlesztési gondolkodás befolyásolására. Léteznek fontos egyeztetési fórumok is (pl. Az EU oktatási miniszterek éves konferenciái, illetve az Oktatási Miniszterek Tanácsának értekezletei, amelyek a legfontosabbnak ítélt oktatási kérdések (mint amilyen a minőségbiztosítás kérdésköre) önálló kutatás-fejlesztési és oktatási innovációs programokat indíthatnak útjukra.
A hazai rendszer fejlesztése tehát magyar kompetencia, de rendelkezésre áll az európai oktatási térség pedagógiai intellektuális játéktere, erőforrásai, amelyekre persze mi is hatással vagyunk.
Magyar nyelven az európai minőségbiztosítási rendszerekről ajánljuk az Új Pedagógia Szemlében 1999-ben két részben megjelent áttekintést Majzik Lászlónétól (http://www.oki.hu/cikk.asp?Kod=1999-01-vt-Majzik-Cseppben.html). Idegen nyelven pedig a www.eurydice.org honlapon lehet az egyes országok oktatási rendszereiről áttekintést szerezni.
Annak érdekében, hogy az óvodákkal kapcsolatos közvélemény-kutatásokat, a "kliensek," azaz a szülők, a gyermekek és az iskolák elégedettségi mutatóit komparatívan elemezhesse, érdemes mindenekelőtt az európai oktatási rendszerekben az óvodai-nevelési intézményrendszerre és tartalmi fejlesztésükre vonatkozó dokumentációt átolvasni. Erre kiváló kiindulópont a www.eurydice.org honlapon az ún. EURYBASE-adatbázis. Ezt követően érdemes szintén megismerkedni az EU saját oktatási minőségbiztosítási programcsomagjával, amelyről magyar nyelven is lehet összefoglalót találni az Új Pedagógiai Szemle honlapján. (Erre példa: Mihály Ildikó tanulmánya Az európai közoktatási intézmények értékelési szempontjairól és gyakorlatáról készített országbeszámolók tanulságai (http://www.oki.hu/cikk.php?kod=2002-09-vt-Mihaly-Europai.html) és az Európai Oktatási Kikötő fejezeteiben található dolgozatok (http://www.europaletta.hu/).
