2008. június 18-án a felhasználók kiszolgálása 13 és 17 óra között lelassult, a szoftver egyszer - mintegy negyed órára - le is állt.
A hiba nem befolyásolta a vizsgák lebonyolításának a diákok számára legfontosabb részét, a vizsgák lefolytatását, legfeljebb az adminisztráció lezárását és az érettségi bizonyítványok átadásának időpontját késleltethette.
Az Educatio Kht. munkatársai a hibát a lehető leggyorsabban kijavították. A csúszásért és kényelmetlenségekért az Educatio Kht. az érintettektől megértést kért.
Az érettségi vizsgaszabályzata (100/1997. számú kormányrendelet) szerint "a kiállított érettségi bizonyítványt, tanúsítványt legkésőbb a záróértekezletet követő első munkanapon át kell adni a vizsgázónak".
Az érettségi eljárásban közreműködők megbízatása az érettségi eljárás befejezéséig szól, beleértve a törvényességi vizsgálatok befejeződését is.
A bizonyítványok kiadása a mai napon zavartalanul folyik.
Az Educatio Kht. ügyvezetője azonnali vizsgálatot rendelt el azért, hogy a hiba okát mindenre kiterjedően feltárják, beleértve az esetleges személyi felelősséget is. A vizsgálat eredményéről a kht. ügyvezetője tájékoztatni fogja a nyilvánosságot is.